İptal ve İade Politikası

Yürürlük: 13 Ekim 2026 · Sürüm 2026-10-13

Dijital hizmetlerde yasal cayma hakkı bulunmasa da (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ), aşağıdaki durumlarda gönüllü olarak iade yapıyoruz.

1. Ödeme yapılmamış sipariş

Ödemesi tamamlanmamış (bekleyen) siparişi Panel › Siparişlerim sayfasından istediğiniz an iptal edebilirsiniz. Ücret alınmaz.

2. Hiç kullanılmamış paket — tam iade

• Kredi paketi: Satın alındıktan sonraki 14 gün içinde ve yüklenen kredilerden hiç harcanmamışsa tutarın tamamı iade edilir.
• Plan: Satın alındıktan sonraki 14 gün içinde ve plan süresince sitelerinize plan kotasından hiç ziyaret gönderilmemişse tutarın tamamı iade edilir.

3. Kısmen kullanılmış paket

Kısmen kullanılmış paketlerde iade yapılmaz. Hizmetten kaynaklanan, tarafımızca giderilemeyen bir sorun nedeniyle hizmeti kullanamadıysanız, kullanılmayan kısım oranında kısmi iade veya plan süresi uzatımı yapılır.

4. Otomatik yenilenen abonelik

Aboneliğinizi Panel › Aboneliğim sayfasından tek tıkla iptal edebilirsiniz. İptalden sonra yeni tahsilat yapılmaz ve ödenmiş dönemin sonuna kadar planınız geçerli kalır. Her yenilemeden önce e-posta ile bilgilendirildiğiniz hâlde, yenileme tarihinden sonraki 3 gün içinde ve yeni dönemde hiç ziyaret kullanılmamışsa son yenileme ücreti iade edilir.

5. Hesabın kurallara aykırılık nedeniyle kapatılması

Bot, çoklu hesap veya sahte sörf gibi Kullanım Koşulları ihlalleri nedeniyle kapatılan hesaplarda iade yapılmaz.

6. Nasıl başvurulur, ne zaman yansır?

Panel › Destek üzerinden sipariş numaranızla talep oluşturun veya [email protected] adresine yazın. Talepler en geç 3 iş günü içinde sonuçlandırılır.

• Kartla ödeme: İade, ödemenin yapıldığı karta yapılır; bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması 2–10 iş günü sürebilir. Taksitli ödemelerde iade, bankanızca taksitler hâlinde yansıtılabilir.
• Havale/EFT: İade, ödemeyi gönderdiğiniz hesaba (alıcı adına kayıtlı IBAN) yapılır.

İade edilen paketin kredileri veya plan hakları hesabınızdan geri alınır; varsa düzenlenmiş fatura için iade faturası/gider pusulası düzenlenir.