Online mağazanızı açtınız, ürünleri yüklediniz, ödeme altyapısı çalışıyor; ama sipariş gelmiyor. Küçük mağazaların çoğu bu noktada "daha fazla ziyaretçi" arar. Oysa sorun çoğu zaman iki yerdedir: ya mağaza bulunamıyordur ya da gelen ziyaretçi güvenip satın almıyordur. Bu rehber ikisini birlikte ele alır.
Önce mağazayı satışa hazır hale getirin
Ziyaretçi getirmek para ve emek ister; satın almaya hazır olmayan bir mağazaya ziyaretçi göndermek bu emeği boşa harcar. Şu üç şeyi önce kontrol edin:
- Ürün sayfası soruları cevaplıyor mu? Fiyat, kargo ücreti, teslim süresi, iade koşulu ve stok durumu sepete eklemeden görülebilmeli. Ziyaretçi bu bilgileri bulmak için ödeme adımına kadar gitmek zorunda kalırsa çoğu zaman vazgeçer.
- Fotoğraflar gerçek mi? Üreticinin katalog görseli yerine kendi çektiğiniz, ürünü elde veya kullanımda gösteren fotoğraflar güven verir.
- Telefonda sepete ekleme kolay mı? Mağaza trafiğinin büyük kısmı telefondan gelir. Kendi telefonunuzdan baştan sona bir deneme siparişi verin.
Teknik tarafı site karnesi ile tek seferde kontrol edebilirsiniz; ayrıntılı liste için tanıtımdan önce teknik kontrol listesi rehberine bakın.
Ürün sayfalarını aranabilir yapın
İnsanlar mağaza adınızı değil ürünü arar: "el yapımı deri cüzdan", "organik bebek battaniyesi". Her ürün sayfasının başlığında ürünün ne olduğu, ayırt edici özelliği ve gerekiyorsa markası bulunsun.
- Zayıf: "Ürün 1042"
- Güçlü: "El dikişi deri kartlık, isim baskılı – kahverengi"
Ürün açıklamasını üreticiden kopyalamak yerine kendi cümlelerinizle yazın; aynı metin onlarca sitede varsa sizin sayfanızın öne çıkması zorlaşır. Başlık ve açıklama etiketlerinizi meta etiket testi ile kontrol edin.
Ücretsiz kanalları atlamayın
- Google ürün listelemeleri: Google Merchant Center'a ürün akışınızı eklediğinizde ürünleriniz Google Alışveriş sekmesinde ücretsiz olarak da görünebilir. Birçok e-ticaret altyapısı bu akışı otomatik oluşturur.
- Sosyal medya paylaşımları: Ürün bağlantınız WhatsApp veya Instagram'da paylaşıldığında görünen görsel ve başlık, tıklanıp tıklanmayacağını belirler. Paylaşım görseli oluşturucu ile düzgün bir önizleme hazırlayın.
- Rehber içerikler: "Deri cüzdan nasıl temizlenir?" gibi bir yazı, ürününüzü henüz aramayan ama ilgilenen kişileri getirir. Yazıların sonunda ilgili ürüne bağlantı verin.
Ölçmeden karar vermeyin
Hangi kanalın satış getirdiğini bilmiyorsanız bütçeyi yanlış yere harcarsınız. Instagram biyografinizdeki, bültendeki ve kampanyalardaki bağlantıları UTM oluşturucu ile etiketleyin; Google Analytics'te satışların hangi kaynaktan geldiğini ayrı ayrı görürsünüz.
Trafik takası mağazaya ne katar?
Dürüst olalım: takas ziyaretçisi alışverişe değil, kendi sitesini tanıtmaya gelmiştir. Takastan doğrudan satış beklemeyin. Takasın mağazaya sağlayabileceği şey, yeni bir mağazanın ilk aylarında görülmesi ve ilk izlenim hakkında fikir vermesidir: hangi sayfanın dikkat çektiğini, mağazanın farklı cihazlarda nasıl göründüğünü görürsünüz.
Sitenizi eklerken kategoriyi "E-ticaret" seçin. Hedeflemeyi destekleyen planlarda sitenizin yalnızca bu kategoriyle ilgilenen üyelere, belirli illere veya cihazlara gösterilmesini de seçebilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Yeni bir e-ticaret sitesi ne zaman satış yapmaya başlar?
Bu; ürüne, fiyata ve rekabete göre çok değişir. Arama trafiği aylar içinde oluşur; ilk satışlar çoğunlukla çevrenizden, sosyal medyadan ve ücretli reklamlardan gelir. Gerçekçi bir zaman çizelgesi için Google'da ilk sayfa ne kadar sürer? yazısına bakın.
Ürün açıklaması ne kadar uzun olmalı?
Ziyaretçinin satın almadan önce soracağı her soruyu cevaplayacak kadar. Ölçü, malzeme, kullanım ve bakım bilgisi, kutudan ne çıktığı genellikle yeterlidir. Uzun ama bilgi vermeyen metin yerine maddeler hâlinde net bilgi tercih edin.
Sepeti terk eden ziyaretçiyi nasıl geri kazanırım?
En sık neden sürpriz maliyettir: ödeme adımında ortaya çıkan kargo ücreti veya zorunlu üyelik. Kargo ücretini ürün sayfasında gösterin ve misafir olarak sipariş vermeye izin verin; bu iki değişiklik çoğu zaman e-posta hatırlatmalarından daha etkilidir.