Bir kuaför, diş kliniği, kombi servisi veya restoran için en değerli ziyaretçi, birkaç kilometre uzakta oturan ve şu anda hizmet arayan kişidir. Türkiye'nin öbür ucundan gelen bin ziyaretçi, mahallenizden gelen on kişi kadar işinize yaramaz. Yerel işletmelerin web sitesi stratejisi bu yüzden diğer sitelerden farklıdır.
Önce Google İşletme Profili
"Yakınımdaki kuaför" gibi aramalarda harita sonuçları web sitelerinden önce görünür. Bu sonuçlar Google İşletme Profili'nden gelir ve ücretsizdir.
- Profilinizi doğrulayın ve işletme adını tabeladaki gibi yazın.
- Çalışma saatlerini güncel tutun; bayram ve tatil saatlerini de ekleyin.
- Gerçek fotoğraflar ekleyin: dükkânın dışı, içi, ekibiniz, işleriniz.
- Profilde web sitenizin bağlantısını verin.
- Yorumlara, olumsuz olanlar dahil, kibarca cevap verin.
Profil ile web sitesi birbirini tamamlar: profil sizi bulunur yapar, site ise ziyaretçiye karar vermesi için gereken ayrıntıyı verir.
Adres, telefon ve ad her yerde aynı olsun
İşletme adınız, adresiniz ve telefonunuz web sitenizde, İşletme Profili'nde ve sosyal medya hesaplarınızda aynı biçimde yazılmalı. "Cad." ile "Caddesi" gibi küçük farklar sorun değildir; ama eski bir adres veya kapanmış bir telefon numarası hem müşteriyi hem arama motorunu yanıltır.
Web sitesinde olması gerekenler
Yerel bir işletmenin sitesinin uzun olması gerekmez; ama şu bilgiler ilk bakışta bulunmalı:
- Ne yaptığınız ve nerede: "Kadıköy'de kadın ve erkek kuaförü" gibi tek cümle.
- Tıklanabilir telefon numarası: Telefonda dokununca arama başlatsın.
- Adres ve harita: Yol tarifi düğmesiyle.
- Çalışma saatleri.
- Fiyatlar veya fiyat aralığı: Kesin fiyat veremiyorsanız "başlangıç fiyatı" bile ziyaretçinin karar vermesini kolaylaştırır.
- Randevu veya WhatsApp bağlantısı.
Birden fazla ilçeye hizmet veriyorsanız her bölge için ayrı ve gerçekten farklı içerikli sayfalar hazırlayabilirsiniz; ancak yalnızca ilçe adı değiştirilmiş kopya sayfalar fayda değil zarar getirir.
Telefonda hızlı açılmak şart
Yerel aramaların çoğu telefondan, çoğu zaman yoldayken yapılır. Ağır bir açılış animasyonu veya büyük bir video, aramak isteyen müşteriyi kaybettirir. Sitenizin yanıt süresini site hızı testi ile ölçün; HTTPS ve yönlendirme ayarlarını yönlendirme testi ile kontrol edin.
Paylaşıldığında düzgün görünsün
Yerel işletmeler en çok tavsiyeyle büyür: "Şuraya git, çok memnun kaldım" diye bir bağlantı WhatsApp gruplarında dolaşır. Bağlantınızın önizlemesinde logonuz, işletme adınız ve tek cümlelik açıklamanız görünsün. Kontrol için meta etiket testi, hazırlamak için paylaşım görseli oluşturucu kullanın.
Trafik takası yerel işletmeye uygun mu?
Genel takas trafiği yerel işletme için sınırlı değer taşır; çünkü ziyaretçiler Türkiye'nin her yerinden gelir. Hedeflemeyi destekleyen planlarda sitenizin yalnızca seçtiğiniz illerdeki üyelere ve yalnızca çalışma saatlerinizde gösterilmesini ayarlayabilirsiniz. Böylece ziyaretlerin daha büyük bölümü hizmet verdiğiniz bölgeden gelir. Yine de takası ana müşteri kanalı olarak değil, sitenizin görülmesine ve ilk izlenimi test etmeye yardımcı ek bir kanal olarak düşünün.
Sık sorulan sorular
Google İşletme Profili varken web sitesine gerek var mı?
Profil tek başına bulunmanızı sağlar, ama içeriği sınırlıdır. Fiyatlarınızı, hizmetlerinizi, ekibinizi ve sık sorulan soruları ayrıntılı anlatmak, kendi alan adınızda güvenilir bir izlenim bırakmak için web sitesi hâlâ değerlidir.
Yorum sayısını nasıl artırırım?
Memnun kalan müşterinize işlem bittikten hemen sonra, yorum bağlantısını doğrudan göndererek rica edin. Yorum karşılığında indirim veya hediye vermek ve sahte yorum yazdırmak platform kurallarına aykırıdır ve işletme profilinize zarar verebilir.
Birden fazla şubem var, tek site yeter mi?
Evet, tek site yeterlidir; ama her şube için adres, telefon, saatler ve fotoğrafların bulunduğu ayrı bir sayfa açın ve her şubenin İşletme Profili'nden kendi sayfasına bağlantı verin.