WhatsApp ile site tanıtımı, sitenizin bağlantısını insanların zaten kullandığı yerde, yani telefonlarındaki mesajlaşma uygulamasında görünür kılmaktır. Doğru yapıldığında güvenilir bir ziyaretçi kaynağıdır, çünkü bağlantı tanıdık birinden veya takip edilen bir işletmeden gelir. Yanlış yapıldığında ise engellenme, şikâyet ve hesap kısıtlamasıyla sonuçlanır. Fark, izin ve ölçüdedir. Bütçe gerektirmeyen diğer kanallar için ücretsiz site tanıtımı: 15 yöntem yazısına bakın.
Bu rehberde WhatsApp'ın paylaşım araçlarını, bağlantının nasıl görüneceğini ve spam sayılmadan nasıl paylaşım yapılacağını anlatıyoruz.
Önce: bağlantınız WhatsApp'ta nasıl görünüyor?
Bir bağlantıyı WhatsApp'ta paylaştığınızda uygulama sayfanızdan bir önizleme oluşturur: görsel, başlık ve kısa açıklama. Bu önizleme, bağlantıya tıklanıp tıklanmayacağını büyük ölçüde belirler. Görselsiz, "Ana Sayfa" başlıklı bir önizleme ile ürünün fotoğrafını ve net bir başlığı gösteren önizleme arasında büyük fark vardır.
Önizleme sayfanızdaki Open Graph etiketlerinden gelir. Bunların ne olduğunu ve nasıl düzenleneceğini meta etiketleri ve paylaşım önizlemesi rehberinde anlattık. Sayfanızın önizleme görseli yoksa paylaşım görseli oluşturucu ile 1200×630 boyutunda bir görsel hazırlayabilirsiniz.
Not: WhatsApp önizlemeleri bir süre önbellekte tutabilir. Etiketleri değiştirdikten sonra eski önizleme bir süre görünmeye devam ederse sabırlı olun.
WhatsApp'ta spam nedir?
Kısaca: karşı tarafın istemediği, beklemediği ve tekrar eden mesajlardır. Şunlar spamdır ve kaçınmanız gerekir:
- Rehberinizdeki herkese aynı tanıtım mesajını tek tek göndermek
- Sizi tanımayan kişilerin numaralarına mesaj atmak
- Konusu farklı gruplara aynı bağlantıyı bırakmak
- Toplu mesaj gönderen gayriresmî programlar veya değiştirilmiş WhatsApp sürümleri kullanmak
Son madde özellikle risklidir: WhatsApp otomatik ve toplu gönderimi tespit ettiğinde hesabı kısıtlayabilir veya kapatabilir. İşletme numaranızı kaybetmek, birkaç ziyaretçiden çok daha pahalıya mal olur.
İzinli kanalları kullanın
Spam olmadan tanıtım yapmanın yolu, insanların kendi isteğiyle sizi takip ettiği alanları kullanmaktır.
Durum (Status)
Durum paylaşımları yalnızca numaranızı kayıtlı tutan kişilere görünür ve 24 saat sonra kaybolur. Kimseye bildirim gitmez; isteyen bakar. Haftada birkaç kez, yeni bir yazıyı, ürünü veya kampanyayı kısa bir görsel ve bağlantıyla paylaşmak hem rahatsız etmez hem de akılda kalır.
WhatsApp Kanalları
Kanallar, takip etmeyi seçen kişilere tek yönlü yayın yapmanızı sağlar. Takipçiler sizin numaranızı görmez, siz de onlarınkini. İşletmeniz için bir kanal açıp sitenizdeki yeni içerikleri, duyuruları ve fırsatları burada paylaşabilirsiniz. Kanal bağlantısını sitenizde, e-posta imzanızda ve sosyal medyada verin.
WhatsApp Business kataloğu
WhatsApp Business uygulamasında ürün ve hizmetlerinizi kataloğa ekleyebilir, her ürüne sitenizdeki sayfanın bağlantısını koyabilirsiniz. Müşteri size yazdığında kataloğu tek dokunuşla paylaşırsınız.
Hazır yanıtlar ve karşılama mesajı
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar oluşturun ve cevaba sitenizdeki ilgili sayfanın bağlantısını ekleyin. "Kargo ne kadar sürer?" sorusuna kısa bir cevap ve "Ayrıntılar burada" bağlantısı, hem sizin zamanınızı kazandırır hem de müşteriyi siteye getirir.
Gruplarda nasıl paylaşım yapılır?
Mahalle, veli, meslek veya hobi gruplarında bağlantı paylaşmak işe yarayabilir, ama yalnızca grubun konusuyla gerçekten ilgiliyse ve grup kuralları izin veriyorsa.
- Grubun amacına uygun olmayan tanıtım yapmayın.
- Doğrudan "sitemize bakın" yerine, gruptaki bir soruya cevap verirken ilgili yazınızı önerin.
- Aynı bağlantıyı aynı gruba sık sık göndermeyin.
- Grup yöneticisinin uyarısına uyun.
Örnek: İzmir'de bir veli grubunda "Çocuklar için kış tatili etkinliği öneren var mı?" sorusuna, Bornova'daki atölyenizin hafta sonu programını anlatan sayfanın bağlantısını kısa bir açıklamayla vermek yardımcı bir paylaşımdır. Aynı mesajı on gruba her sabah göndermek ise spamdır.
Mesajın kendisi: kısa, net ve kişisel
Bağlantı paylaştığınız mesaj şu üç soruyu cevaplasın: Bu ne? Neden ilginizi çeker? Nereden bakarsınız?
- Zayıf: "Sitemize bekleriz!!! [bağlantı]"
- Güçlü: "Bu hafta kış bakımı için kombi kontrol listesini yazdık; 10 maddede neye bakmanız gerektiğini anlatıyor: [bağlantı]"
Mesajı büyük harflerle, art arda ünlemlerle veya bağlantı yığınıyla doldurmayın. Tek mesaj, tek bağlantı.
Örnek haftalık düzen
Küçük bir işletme için rahatsız etmeyen ama düzenli bir WhatsApp planı şöyle olabilir:
- Pazartesi: Durumda sitedeki yeni yazı veya ürün, bağlantıyla birlikte.
- Çarşamba: Kanalda kısa bir ipucu ve ilgili sayfanın bağlantısı.
- Cuma: Durumda bir müşteri yorumu veya yapılan bir işin fotoğrafı (izin alarak).
- Her gün: Gelen sorulara hazır yanıt ve ilgili sayfa bağlantısıyla cevap.
Haftada üç dört paylaşım, takipçiyi yormadan sizi akılda tutar. Hangi gün daha çok tıklama aldığınızı birkaç hafta izleyip düzeni ona göre değiştirin.
Bağlantıya tıklayan kişi ne görecek?
WhatsApp'tan gelen ziyaretçilerin neredeyse tamamı telefondan gelir. Paylaştığınız sayfanın mobilde hızlı açıldığından, yazıların okunduğundan ve düğmelerin kolay tıklandığından emin olun; kontrol için mobil uyumlu site kontrolü rehberini kullanabilirsiniz.
Yerel bir işletmeyseniz sitenizde WhatsApp ile yazma düğmesi bulundurmak da işe yarar: ziyaretçi sayfayı okuduktan sonra tek dokunuşla size ulaşır. Yerel işletmeler için diğer adımlar yerel işletme web sitesi rehberinde.
Hangi paylaşım işe yarıyor? Ölçün
WhatsApp'tan gelen ziyaretler analitik araçlarında çoğu zaman "doğrudan" (direct) trafik olarak görünür, çünkü uygulama yönlendiren site bilgisini her zaman iletmez. Bu yüzden ölçmek için paylaştığınız bağlantıyı etiketlemeniz gerekir.
İki yol var:
- Bağlantıyı UTM parametreleriyle etiketlemek (kaynak: whatsapp, ortam: durum veya kanal gibi).
- Kısa bağlantı kullanmak: hem mesajda daha temiz görünür hem de tıklanma sayısını gösterir.
organikhit.io'daki kısa bağlantı ve tıklama takibi; tıklama ve tekil tıklama sayısını, ülkeyi, cihazı ve 30 günlük grafiği gösterir. WhatsApp'ın önizleme oluşturmak için sayfayı açan botu ayrı sayılır, böylece gerçek tıklamalar karışmaz. Ayrıntılar özellikler bölümünde; kullanım örnekleri kısa bağlantı ve tıklama takibi yazısında.
Sık sorulan sorular
WhatsApp'ta toplu mesaj göndermek yasak mı?
WhatsApp'ın kendi kuralları istenmeyen toplu ve otomatik mesajlara izin vermez; tespit edilen hesaplar kısıtlanabilir. Ayrıca ticari amaçlı mesajlar için ticari ileti ve kişisel veri mevzuatı da geçerlidir. Ayrıntılı yükümlülükler için ilgili mevzuatı kontrol edin; pratikte en güvenli yol, yalnızca izin veren kişilere ve onların seçtiği kanallardan ulaşmaktır.
Durum mu, kanal mı daha etkili?
İkisi farklı kişilere ulaşır. Durum, numaranızı kayıtlı tutan tanıdık ve müşterilere görünür; kanal ise numaranızı bilmeyen ama ilgilenen kişilere de açıktır. Küçük bir işletme için ikisini birlikte kullanmak, aynı içeriği iki farklı kitleye göstermenin kolay bir yoludur.
Paylaştığım bağlantıda görsel çıkmıyor, neden?
Büyük ihtimalle sayfanızda og:image etiketi yok, görsel çok büyük veya erişilemiyor. Etiketleri meta etiket testi ile kontrol edin; görsel adresinin tam ve HTTPS ile başladığından emin olun.